Ufficio Reclami

San Marino Life desidera offrirti quotidianamente un servizio di qualità.
Tuttavia sappiamo che, nonostante il nostro impegno, possono verificarsi degli inconvenienti. A questo proposito, ti ricordiamo che il Servizio Clienti San Marino Life e la Società presso cui hai sottoscritto la tua polizza restano a tua completa disposizione per qualsiasi chiarimento e per concordare con te la soluzione ad eventuali problemi.

Se non riterrai soddisfacenti le soluzioni proposte, potrai contattare l’Ufficio Reclami San Marino Life , all’indirizzo:
servizioclienti@SanMarinoLife.sm
oppure scriverci all’indirizzo San Marino Life Impresa Sammarinese di Assicurazione sulla vita S.p.a., Strada Bulumina 6, località La Ciarulla (Serravalle) fax 0549/871135

I reclami devono pervenirci in forma scritta; se lo desideri, potrai utilizzare il seguente modulo, allegando copia dell’eventuale documentazione inerente il reclamo

Modulo Reclamo

Ti ricordiamo che, qualora non ti ritenessi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di trenta giorni, potrai rivolgerti alla Banca Centrale di San Marino, Servizio Tutela degli Utenti, indirizzo BCSM, quale organo istituzionale competente ad esaminare i reclami, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità ti ricordiamo che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.